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降本減負出實招助企紓困提質效

2024-10-31 13:33:50 來源：中國經濟網

一心一意為納稅人繳費人辦實事，一點一滴踐行為民情懷。東海縣稅務局堅持以解決納稅人繳費人和一線干部所想所盼為切入口，通過升級辦稅服務廳、深化數據工具運用、前移風險把控點等方式，持續減輕納稅人繳費人辦稅繳費、一線稅務干部負擔，努力推動辦稅繳費便利度和納稅人繳費人、一線稅務干部滿意度雙向提升。

紓困有方：幫辦互動解難題

“我大學的專業是工業設計，對稅收所謂是‘一竅不通’，這個雙屏輔導真的是給力了，下屏登陸電子稅務局后，上屏隨即切入相應的操作指引、視頻講解，人工對話，很快就學會了稅費申報、信息查詢、稅費繳納等，以后就不用再往辦稅大廳跑了，真的是太方便了。”剛剛在雙屏輔導區辦理完稅費申報業務的吳強高興地說道。

據悉，吳強是一名穿戴甲創業者，大學畢業后他一直在外地上班，今年年初回到了家鄉創業。為更好地服務像吳強這樣的稅收“小白”，東海縣辦稅服務廳推出了“晶心教，線上辦”遠程輔導平臺，同時成立全市首家辦稅廳“融媒體”工作室，每周由各部門業務骨干流轉“直播問診”，線上與納稅人繳費人互動答疑，通過“面對面”輔導實現了“繪聲又繪色”的遠程幫辦。“有了稅務部門的大力支持，我這樣的稅收‘小白’能夠更安心地創業。”吳強笑著說道。

“今年以來，我們東海稅務局增加6臺電子稅務局雙屏輔導機，通過線上互動幫辦的方式，不僅對納稅人繳費人實現了‘以辦為主’向‘以教為主’的轉變，而且在有效解決納稅人繳費人“學不會”“不會用”等問題的同時，也上減輕了大廳人工輔導的壓力。”東海稅務部門相關負責人介紹道。

快辦及享：數智賦能提質效

位于東海縣經濟開發區的某食品加工有限公司財務人員胡文龍，前不久登錄電子稅務局的出口退稅申報系統，線上申報今年10月份的出口退稅。第二天下午，公司的賬戶上就收到了稅務部門打來的退稅款。

該公司負責人胡成如表示，稅務部門優化線上核批，深入推進“不見面審批”“容缺辦理”等便民舉措，不僅大大降低了企業的退稅成本，使退稅款快速到賬，而且也幫助企業減輕結款負擔，盤活賬面資金，讓企業拓展市場擁有更大底氣。

“現在企業辦理注銷只需要掃下二維碼，填寫完相關信息之后點擊預檢，系統根據企業的涉稅信息自動判斷納稅人適用即辦注銷還是一般注銷。在線上提交資料后，便可以完成注銷。真的是太方便了。”今日，前來辦理注銷業務的李女士對東海縣局“辦申一體化”服務方式贊不絕口。

快辦及享的背后是東海縣稅務局借助“大數據+智能協同”的創新模式，在大力推進“網上辦、掌上辦、線上辦”等“非接觸式”辦稅服務的同時，還系統梳理當前線上稅費辦理過程中的堵點、難點，并向上級稅務部門提出更正申報、稅款繳納、違章處罰、變更登記、證明打印等五大類22個事項的升級需求，實現了上述五大類22個事項網上辦;另外新增10個數字稅官，累計在用數字稅官達到18個，在全市首次實現了將稅費優惠應享未享把控點由事后前移到事中，切實提升納稅人繳費人滿意度。

防范風險：數據校驗強管控

“稅務局增設數據強制校驗，其實事件好事。針對我們這些新辦納稅人開戶進行三員實名認證強制校驗，可以有效規避法人代表未實名認證納稅人使用數電發票這一重大涉稅風險。”剛剛辦理完業務的劉會計說。

談及數據強制校驗，前移風險把控點，東海縣稅務部門相關負責人表示：“通過電子稅局申報環節的預檢實現精準提醒，避免事后整改勞心費力。比如我們今年已解決了換購住房應退個稅應享盡享把控點前移問題，在繳納新購入住房稅費環節增加校驗，凡符合退稅條件的，直接提示前臺人員受理退稅，避免了后期稅務人員電話催辦和納稅人往返奔波。而且在加強風險監管的同時，也有效地減少一線稅務干部電話通知、催辦等工作量。真真切切地做到了為一線稅干減負，為納稅人繳費人增效的雙提升。”(李瑞城)

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